1. Introducción

TECNOLOGICA S.A.C. con RUC N.º 20609531232 y domicilio en PJ. MANUEL GONZALES PRADA NRO. 108 INT. 101 URB. CHACARILLA DE OTERO (PRIMER PISO) LIMA - LIMA - SAN JUAN DE LURIGANCHO, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de su plataforma SaaS “Canal Virtual”, usada por empresas para gestionar reclamos de consumidores.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

El consumidor no crea una cuenta en la plataforma; solo completa el formulario de reclamo, y su información se envía directamente a la empresa que contrató el servicio.

2. Datos que recopilamos

. De las empresas: razón social, RUC, correo y datos de contacto.
. De los consumidores: nombres, documento de identidad, correo y detalles del reclamo.
. Datos técnicos mínimos: fecha, hora y dirección IP del envío del formulario.

Estos datos se usan únicamente para registrar, enviar y atender reclamos.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• . Permitir a las empresas recibir y responder reclamos.
• . Garantizar la trazabilidad y seguridad de los registros.
• . Cumplir con obligaciones legales relacionadas con la atención al consumidor.
• .No se usan con fines publicitarios ni se venden a terceros.

4. Seguridad y confidencialidad

Protegemos la información con medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Solo el personal autorizado del Proveedor y de la empresa usuaria puede acceder a los datos, bajo estricta confidencialidad.

5. Revelación de información

No compartimos ni transferimos datos personales a terceros.

Solo se podrá revelar información si una autoridad competente lo solicita legalmente o cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

6. Conservación de datos

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad o según lo que exija la ley. Luego, se eliminan de manera segura.

7. Derechos de titulares

Los consumidores pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a:

soporte@canalvirtual.pe

La solicitud debe incluir nombre completo, número de documento y una descripción clara de lo solicitado.

8. Modificaciones y ley aplicable

Podremos actualizar esta Política cuando sea necesario, informando los cambios en nuestro sitio web.

Se rige por la legislación peruana, y cualquier controversia será resuelta por los tribunales de Lima.

9. Contacto

TECNOLOGICA S.A.C.

San juan de Lurigancho, lima, Perú

soporte@canalvirtual.pe

+51 900 340 002